LEGAL REFERENCE

Syarat Perkhidmatan dan Polisi Privasi easygo

easygo beroperasi dengan mematuhi undang-undang tempatan di mana perkhidmatan kami dibenarkan. Kami mendokumenkan semua syarat yang mengawal akaun anda, pemprosesan pembayaran anda, dan cara data peribadi anda dilindungi...

Syarat Perkhidmatan LengkapPolisi Privasi DataPerlindungan AkaunProses Aduan Pelanggan
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
Syarat Perkhidmatan dan Polisi Privasi easygo

Maklumat Perundangan dan Bidang Kuasa

easygo beroperasi di wilayah yang disokong mengikut garis panduan undang-undang tempatan. Akaun anda tertakluk kepada syarat-syarat yang kami tetapkan semasa pendaftaran, dan semua transaksi diproses melalui saluran pembayaran yang sah — Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX — semuanya didaftar dengan pihak berkuasa tempatan. Setiap deposit dan pengeluaran direkodkan untuk tujuan kepatuhan, dan data anda disimpan mengikut piawaian perlindungan data

yang berlaku. Jika anda mempunyai soalan tentang kedudukan undang-undang perkhidmatan kami, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran yang disenaraikan di bahagian berikut.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Perundangan dan Keluhan

Kami menyediakan pelbagai cara untuk anda menghubungi pasukan undang-undang dan pematuhan kami. Setiap pertanyaan dikendalikan dengan cepat, dan kami berkomitmen untuk menjelaskan sebarang kebimbangan tentang polisi atau hak anda dalam tempoh tiga...

E-mel Sokongan Undang-undang Hantar pertanyaan perundangan anda ke [email protected]. Tim kami akan memberikan respons tertulis dalam masa tiga hari kerja untuk sebarang aduan atau pertanyaan polisi.
Apl Sokongan Dalaman Buka sokongan langsung di apl easygo anda. Pilih kategori 'Syarat & Privasi' untuk bercakap dengan ejen yang bertauliah dalam hal-hal perundangan dan polisi akaun.
Laman Media Sosial Rasmi Uji saluran media sosial rasmi kami untuk makluman keselamatan dan kemas kini polisi. Kami memantau semua mesej dan akan memberi respons dalam masa 24 jam kepada pertanyaan perundangan.
KEAMANAN DATA

Cara Kami Melindungi Maklumat Anda

Keamanan akaun dan privasi data anda adalah prioritas utama kami. Semua transaksi dienkripsi menggunakan protokol SSL terkini, kata laluan anda disimpan dengan hash yang selamat, dan informasi pembayaran anda tidak pernah disimpan...

Enkripsi dan Keselamatan Sambungan

Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan easygo dilindungi oleh enkripsi SSL 256-bit. Tiada orang ketiga boleh melihat kata laluan atau maklumat pembayaran anda semasa transit.

Pengendalian Kata Laluan

Kata laluan anda disimpan sebagai hash salted menggunakan algoritma bcrypt, yang bermakna kami sendiri tidak boleh membaca kata laluan anda. Setiap kali anda log masuk, kami sahaja mengesahkan hash anda tanpa melihat teks asal.

Tiada Simpanan Kad Kredit

Kami tidak menyimpan maklumat kad kredit atau nombor rekening anda di pelayan easygo. Semua transaksi diproses melalui penyedia pembayaran bertera (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) yang mematuhi piawaian PCI-DSS.

Polisi Retensi Data

Data anda disimpan selagi akaun anda aktif. Selepas anda menutup akaun, kami memadam atau tanggalkan nama semua maklumat peribadi dalam tempoh 90 hari, kecuali amanat undang-undang memerlukan kami menyimpannya lebih lama.

Tiada Pelacakan Pihak Ketiga untuk Iklan

Kami tidak menjual atau berkongsi data akaun anda dengan pengiklan pihak ketiga. Cookie kami hanya untuk tujuan fungsi akaun — untuk mengingati log masuk anda dan pilihan bahasa pilihan.

Permintaan Akses dan Pemadaman

Anda boleh meminta salinan semua data peribadi kami tentang anda, atau meminta pemadaman, melalui e-mel ke [email protected]. Kami akan memproses dan mengesahkan permintaan dalam masa 10 hari kerja.

Soalan Lazim Tentang Polisi Perundangan easygo

Anda mesti berusia sekurang-kurangnya sesuai dengan undang-undang tempatan di wilayah yang disokong kami. Semasa pendaftaran, anda akan diminta untuk mengesahkan umur anda. Kami melakukan pemeriksaan semula semasa setiap transaksi besar untuk mematuhi peraturan.

Ya. Anda boleh menutup akaun anda bila-bila masa melalui halaman Tetapan Akaun anda atau dengan menghubungi sokongan. Jika anda mempunyai baki tunai, kami akan memproses pengeluaran ke kaedah pembayaran anda dalam tempoh tiga hari kerja.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon, dan maklumat pembayaran anda semata-mata untuk memproses deposit, pengeluaran, dan verifikasi akaun. Kami tidak menjual data anda kepada pihak ketiga dan tidak menggunakannya untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan bertulis anda.

Semua dana yang anda depositkan disimpan dalam akaun bank yang diasingkan milik easygo. Kami tidak menggunakan wang pemain untuk tujuan operasi lain. Setiap transaksi dilindungi oleh enkripsi SSL dan diproses melalui penyedia pembayaran bersijil.

Pengeluaran ke Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX biasanya diproses dalam tempoh dua hingga empat jam kerja selepas anda mengesahkan permintaan anda. Pada hari Sabtu dan Ahad, pemprosesan mungkin mengambil masa lebih lama.

Hantar e-mel ke [email protected] dengan tajuk 'Permintaan Akses Data'. Sertakan nama pengguna akaun anda. Kami akan menghantar salinan lengkap semua maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda dalam tempoh 10 hari kerja.

Kami menyimpan data anda selagi akaun anda aktif. Selepas penutupan, kami memadam atau tanggalkan nama semua maklumat peribadi dalam tempoh 90 hari, melainkan undang-undang memerlukan kami menyimpannya untuk kepatuhan atau perakaunan.